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她是热心“红马甲” 她是乘客知心人

2020-09-04 00:00:00 智能朗读:

西站北广场站值班站长石玉仙(左)

西站北广场站值班站长石玉仙(左)

她是谁?她是西站北广场站值班站长石玉仙,也是客运部站务中心2020年第一季度服务之星。

记者前往采访时,身穿红马甲的她正趴在地上,左手拿着手电筒、右手拿着小铁钩,在地面缝隙里为乘客找掉落的手机。但缝隙太窄,即便有手电筒的光亮也无法看到。一旁的乘客越发焦急,“我还要赶时间上班,这是新手机,一定帮我找找……”

“红马甲”听到后,让乘客留下其家人的联系方式,安慰乘客一定会尽力去找,有结果第一时间联系乘客家属。乘客离开后,她再次调取了视频监控,确定手机从原地掉落,她决定和站长二次寻找。一小时以后,她终于找到了手机,脸上满是灿烂的笑容,第一时间告知乘客家属这个好消息。乘客再三表示感谢带着手机离开后,她笑称,自己刚刚趴地上找手机的举动,确实有点不太雅观。

车站遇到行动不便的老人时,她立刻推着轮椅前往站台。看到老人坐在轮椅上身体不断向前倾,她便一直弯腰扶着老人防止其摔下轮椅,将老人送至出站口,得知他们一家要坐火车回老家,看着家属手里提的大包行李,考虑到老人出行不便,她决定将老人送至西客站。一路上家属都在说:“姑娘,还好有你在,我们不认识路,没你我们肯定会走很多弯路,真的是太感谢地铁工作人员了。”到达西客站候车大厅后,她又赶忙去服务台联系工作人员,并说明老人的情况,完成了爱心接力,离开时,一家人向她挥手,她说,感觉自己一天的疲惫都消失了。

石玉仙说,在车站,客运装肩章上的两道杠是她的压力与责任,她必须带好班组,完成各项工作任务。与此同时,作为客运部第四党支部的一名普通党员,胸前鲜红的党徽,更是她工作的动力,时刻提醒她建设服务型党支部的目标,为此她必须牢记使命,用优质服务点亮车站窗口,建强支部服务阵地。

澳门银河官网娱乐日报社全媒体记者 杜志超 赵文瑞

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