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“把满意送到乘客心坎上” 105路车组用心服务社会打造诚信公交

2019-11-04 00:00:00 智能朗读:

    公交作为窗口行业,在推进良好的社会风气的形成,构建和谐社会,传播精神文明等方面发挥着重要作用。今年以来,澳门银河官网娱乐公交集团第一客运公司三车队105路车组在全体党员职工中开展“诚信创建大服务”活动,在驾驶员中提倡“把满意送到乘客心坎上,将诚信融入服务全过程”,努力在车厢营造一种温馨的人性化、人情化的服务氛围,使全体职工的观念从“要我做”改变为“我要做”,从而促使服务质量不断提高。

    澳门银河官网娱乐公交集团第一客运公司三车队105路始建于1993年,是一条贯穿东西干道的线路,西起恒大·翡翠华庭东至西关十字,沿途共设26个站点,线路单程运行13.8公里,运行时间55分钟。105路公交线为彭家坪地区公共交通线网布局,解决彭家坪西部居民出行难、坐车难问题做出了贡献。

    105路车组现配备车辆39台,职工84人。2016年被评为“品牌”线路,2017年、2018年连续被评为“诚信服务”线路。105路车组涌现了安全行车五十万公里功勋驾驶员刘向军、杜有兵、黄开兰等先进模范人物,为广大乘客提供了优质的乘车服务。

    “诚实守信是我们公交人的行为准则,更是企业健康发展的不竭动力。我们要以打造诚信服务线路作为车队工作的主线,更加认真贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,不断创新工作思路、开拓进取、坚持以诚信为本,守德为荣的宗旨,高标准、严要求、塑造诚实可敬的诚信服务形象。”澳门银河官网娱乐公交集团第一客运公司三车队负责人告诉记者,2019年,105路车组在澳门银河官网娱乐公交集团公司、第一客运公司的领导下,认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,坚持打造人民满意的公交,开展一系列争先创优竞赛活动,精心打造诚信服务线路,通过深入细致地教育和争先创优活动的开展,提高了职工的市场竞争意识、市场服务意识和市场品牌意识,让乘客充分享受到公交文明和乘坐公交的愉悦,充分满足乘客方便、快捷、舒适的乘车需求。

    据统计,今年前10个月,105路车组累计行驶里程187.38万公里,完成全年计划的80.55%;车厢服务合格率99.39%;车厢整洁合格率98.3%;乘客满意度测评97.95分;行车安全保障率92.15%;事故间隔里程≥120万公里。澳门银河官网娱乐日报社全媒体记者 许晗

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